My Home Yetkili Servis – İçerik Politikası

My Home Yetkili Servis olarak tüm dijital platformlarda yayınlanan içeriklerin doğru, güncel, tarafsız ve kullanıcı odaklı olmasını sağlamak amacıyla bu “İçerik Politikası”nı oluşturduk. Yayınladığımız tüm içerikler; marka güvenilirliğini güçlendirmeyi, kullanıcı beklentilerini karşılamayı ve yasal mevzuata tam uyum sağlamayı hedefler.

1. İçerik Üretiminde Doğruluk ve Şeffaflık İlkesi

• Tüm içerikler gerçek bilgiler esas alınarak oluşturulur.
• Kullanıcıyı yanıltan, eksik veya çarpıtılmış bilgiler kesinlikle yayınlanmaz.
• Ürün ve hizmet tanımları açık, sade ve anlaşılır şekilde ifade edilir.
• Teknik servis hizmetleri açıklanırken resmî yetkili servis algısı oluşturacak içeriklere izin verilmez.

2. Marka ve Hizmet Temsili

• My Home Yetkili Servis, bağımsız bir özel teknik servistir; marka ve hizmet temsili bu doğrultuda yapılır.
• Ürün üreticilerinin marka adları ve model bilgileri yalnızca bilgilendirme amacıyla kullanılır.
• İçeriklerde üretici firmalarla ortaklık, sponsorluk veya resmî servis bağlantısı varmış gibi bir izlenim yaratılmaz.
• Marka bütünlüğü korunur; dil, ton ve görsel kullanım kurumsal kimliğe uygun olmalıdır.

3. SEO ve Arama Motoru Uyumlu İçerik Kullanımı

• İçerikler, arama motoru yönergelerine uygun olarak optimize edilir.
• Anahtar kelime yoğunluğu doğal ve kullanıcı deneyimini bozmayacak seviyede tutulur.
• SEO amaçlı manipülatif yöntemler (keyword stuffing, gizli metin, yanıltıcı yönlendirme) kullanılmaz.
• Tüm içerikler hem kullanıcı niyetini hem de Google kalite yönergelerini karşılayacak şekilde hazırlanır.

4. Reklam ve Tanıtım İçerikleri Standartları

• Reklam amaçlı yayınlanan içerikler, Google Ads başta olmak üzere tüm reklam platformlarının kurallarına uygun olmalıdır.
• Abartılı vaatler (“en iyi”, “tek yetkili”, “ücretsiz garanti”) kullanılmaz.
• Fiyat, kampanya ve hizmet açıklamaları gerçeği yansıtır; güncel bilgi esas alınır.
• İçerikler, kullanıcıyı bir hizmetle ilgili yanlış yönlendirecek şekilde düzenlenemez.

5. Kullanıcı Gizliliği ve Veri Güvenliği

• İçeriklerde kullanıcıdan alınan bilgiler izinsiz olarak paylaşılmaz.
• Yorum, form gönderimi veya iletişim taleplerinde elde edilen veriler KVKK kapsamında işlenir.
• Kullanıcıya ait özel bilgiler içeriklerde gösterilmez, teşhir edilmez.
• Gizlilik ihlallerine yol açabilecek içerikler kesinlikle yayınlanmaz.

6. Görsel ve Video İçerik Kuralları

• Görseller telif haklarına uygun olarak kullanılır.
• Üçüncü taraf markaların logoları veya ticari görselleri izinsiz olarak kullanılmaz.
• Manipülatif, aldatıcı veya gerçeği çarpıtan görsellere yer verilmez.
• Teknik servis süreçlerini anlatan görseller gerçeğe uygun olmalıdır.

7. İçerik Güncelliği ve Kalite Standartları

• Yayınlanan her içerik düzenli aralıklarla kontrol edilir ve güncellenir.
• Eski, yanıltıcı veya geçerliliğini yitirmiş bilgiler hızlıca düzeltilir.
• Profesyonel, tutarlı ve sade bir dil kullanılmasına özen gösterilir.
• İçerikler hem uzmanlık hem de kullanıcı deneyimi açısından yüksek standartta hazırlanır.

8. Yasal Uyumluluk ve Erişilebilirlik

• İçerikler, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatlarına, tüketici koruma düzenlemelerine ve reklam etik kurallarına uygun olarak hazırlanır.
• KVKK, Ticari Reklam Yönetmeliği, Elektronik Ticaret Kanunu gibi yasal düzenlemeler esas alınır.
• Kullanıcıların kolay okuyabileceği, cihaz uyumlu ve erişilebilir formatlar tercih edilir.

9. Kullanıcı Katılımı ve Geri Bildirim Yönetimi

• Kullanıcı yorumları, önerileri ve talepleri içerik geliştirmede dikkate alınır.
• Hakaret içeren, marka algısını zedeleyen veya yasalara aykırı kullanıcı içerikleri yayınlanmaz.
• Kullanıcıların içeriklerle ilgili şikâyetleri en kısa sürede değerlendirilir.

10. İçerik Denetimi ve Sorumluluk

• Tüm içerikler yayın öncesi kalite, doğruluk ve uyumluluk denetiminden geçirilir.
• İçerik politikası ihlali tespit edilirse içerik derhal kaldırılır veya düzenlenir.
• İçerik üreticileri, editörler ve dijital ajanslar bu politikaya uymakla yükümlüdür.